Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Widerrufsrecht:

Verbrauchern (d.h. jeder natürlichen Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können) steht bei Abschluss eines Fernabsatzvertrags mit uns ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware Ihrer Bestellung in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Freie Handelsvertretung M.J, Turbinenstraße 7, 70499 Stuttgart, E-Mail: info@raeuchermischung-24.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufs vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs:

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Entgelte werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung in keinem Fall berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe:

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

• Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Das bedeutet, dass wir geöffnete, entsiegelte Produkte, die aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen nicht weiterveräußerbar sind, vom Widerrufsrecht ausschließen müssen.
• Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (hier eher nicht relevant für unser Produktsortiment).
• Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (ebenfalls nur anwendbar, falls wir solche Produkte führen).

Bitte beachten Sie: Sofern ein Produkt nicht unter obige Ausschlussgründe fällt, setzen wir für die Rückabwicklung voraus, dass die Ware sich möglichst in der Originalverpackung befindet und keine Gebrauchsspuren aufweist, die über das Prüfen der Eigenschaften und Funktionen hinausgehen. Andernfalls behalten wir uns vor, Wertersatz geltend zu machen. Muster-Widerrufsformular:

Muster-Widerrufsformular:

Nachfolgend stellen wir Ihnen ein Muster-Widerrufsformular gemäß gesetzlicher Vorgabe zur Verfügung. Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden:

An

Freie Handelsvertretung Marcel Jung

Turbinenstraße 7

70499 Stuttgart

E-Mail: info@raeuchermischung-24.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

- Bestellt am: [Datum] / Erhalten am: [Datum]

- Bestellnummer (falls vorhanden): [...]

- Name des/der Verbraucher(s): [Vor- und Nachname]

- Anschrift des/der Verbraucher(s): [Straße, Hausnr., PLZ, Ort]

- Datum und Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________

Rückgabebedingungen und Kundenservice

Wir möchten unseren Kunden einen einfachen und transparenten Ablauf für Rückgaben bieten. Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Rückgabebedingungen und Informationen zur Abwicklung:

• Rückgabefrist: Sie können die erhaltenen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben bzw. den Kauf widerrufen (siehe Widerrufsbelehrung oben). Innerhalb dieser Frist muss Ihr Widerruf bei uns eingehen; anschließend haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden.
• Mitteilung des Widerrufs: Bevor Sie Artikel zurücksenden, informieren Sie uns bitte kurz über Ihren Widerruf (z.B. per E-Mail an info@raeuchermischung-24.de). Sie können dafür das bereitgestellte Widerrufsformular verwenden oder formlos schreiben. Sie erhalten von uns daraufhin eine Bestätigung des Widerrufs sowie Hinweise zum weiteren Vorgehen.
• Rücksendung der Waren: Bitte senden Sie die Artikel gut verpackt an folgende Rücksendeadresse:

Freie Handelsvertretung M.J, Turbinenstraße 7, 70499 Stuttgart, Deutschland.

Legen Sie am besten eine Kopie der Rechnung oder einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Namen bei, damit wir die Rücksendung schneller zuordnen können.

• Zustand der Ware: Achten Sie darauf, dass die Waren möglichst in Originalverpackung und unbeschädigt zurückgesandt werden. Geöffnete oder benutzte Produkte, die aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen nicht weiterverkauft werden können, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Sollten Artikel durch eine über das Prüfen hinausgehende Nutzung Wertminderung erfahren haben, behalten wir uns vor, hierfür einen entsprechenden Wertersatz abzuziehen.
• Rücksendekosten: Sie als Kunde tragen die direkten Kosten der Rücksendung. Wählen Sie bitte eine angemessene Versandart. Bei hochpreisigen Produkten empfehlen wir versicherten Versand, um eventuellen Verlust oder Beschädigung auf dem Rückweg abzusichern.
• Erstattung des Kaufpreises: Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen. Die Rückzahlung erfolgt standardmäßig über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung genutzt haben, es sei denn, wir vereinbaren mit Ihnen etwas anderes. Es werden keine Gebühren für die Rückerstattung berechnet.
• Austausch und Probleme: Falls Sie einen Umtausch wünschen (z.B. weil Sie versehentlich das falsche Produkt erhalten haben) oder es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice (E-Mail: info@raeuchermischung-24.de). Wir finden sicherlich eine Lösung zu Ihrer Zufriedenheit.

Bitte zögern Sie nicht, uns bei Fragen zur Rückgabe oder zum Widerruf zu kontaktieren. Wir legen Wert auf Kundenzufriedenheit und möchten den Rückgabeprozess so fair und einfach wie möglich gestalten.